退款政策

我们希望您对 Image2.5 满意。本政策说明哪些购买可以退款，不影响您依据所在地强制性消费者保护法享有的权利。

订阅

• 新购和续费：扣款后 7 天内，如果您使用的积分少于该笔扣款所发积分的 20%，可申请全额退款。退款后，该订阅及剩余积分会被收回。
• 超过 7 天，或已使用 20% 及以上积分的，该笔扣款不予退款。您仍可随时取消以停止后续续费，已付费周期结束前可继续使用。
• 更换套餐会立即结束原套餐，不按比例退款；原套餐已发放的积分在到期前仍可使用。

积分充值包

积分充值包在购买后 7 天内且积分完全未使用的，可全额退款。已部分使用的不予退款。

生成失败

生成失败时，积分会自动退回您的余额，无需申请。生成成功的任务会消耗积分，即使结果不如预期也不退还。

一律退款的情况

重复扣款、取消生效后仍被扣款以及其他计费错误，一律全额退款。

如何申请退款

请用账号邮箱发送邮件至 support@image2-5.io，注明扣款日期和金额。购买由 Stripe 作为记录卖方处理，您也可以通过购买时收到的 Link 收据申请帮助。退款批准后会原路退回，通常需要 5–10 个工作日到账。

拒付

向银行发起拒付前，请先联系我们，通常能更快解决。存在争议扣款的账号在争议处理期间可能会被暂停。